Regulamin zajęć i usług online Klaudia Gym&Power

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z zajęć organizowanych przez Klaudia Kwiecień - trener personalny, a także z usług online dostępnych za pośrednictwem strony internetowej i panelu klienta.

2. Organizatorem zajęć jest Klaudia Kwiecień - trener personalny, NIP 5130282353, osiedle Piastów 21B, 31-624 Kraków, Polska, dalej jako „Organizator”.

3. Regulamin dotyczy w szczególności:

   • zapisów na zajęcia,

   • rezygnacji z zajęć,

   • płatności,

   • korzystania z karnetów i kart sportowych,

   • zasad uczestnictwa w zajęciach,

   • zasad higieny, w tym dezynfekcji sprzętu oraz zmiany obuwia i skarpetek w przypadku wybranych zajęć,

   • opłat związanych z nieobecnością,

   • korzystania z konta klienta i komunikacji elektronicznej.

4. Korzystanie z zapisów online, konta klienta lub innych funkcji dostępnych w systemie oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Konto klienta i usługi online

1. Konto klienta może umożliwiać w szczególności:

   • zapisy na zajęcia,

   • rezygnację z zajęć,

   • podgląd karnetów,

   • podgląd płatności,

   • dostęp do historii uczestnictwa,

   • odbieranie komunikatów Organizatora.

2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych osoby, która będzie uczestniczyć w zajęciach.

3. Klient powinien na bieżąco sprawdzać informacje widoczne w systemie, w tym godziny zajęć, status zapisów, płatności oraz komunikaty Organizatora.

4. Do korzystania z usług online niezbędne są:

   • urządzenie z dostępem do Internetu,

   • aktualna przeglądarka internetowa,

   • aktywny adres e-mail i/lub numer telefonu.

5. Organizator może przesyłać klientowi informacje związane z realizacją usług, w szczególności dotyczące zapisów, płatności, zmian grafiku, odwołania zajęć lub zmian Regulaminu.

3. Zasady uczestnictwa w zajęciach

1. Uczestnikiem zajęć może być osoba pełnoletnia, a także osoba niepełnoletnia za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego, jeżeli Organizator dopuszcza taką możliwość dla danych zajęć.

2. W zajęciach można uczestniczyć wyłącznie po skutecznym zapisie w systemie albo na innej podstawie wyraźnie dopuszczonej przez Organizatora.

3. Uczestnik jest zobowiązany:

   • stawić się punktualnie,

   • stosować się do poleceń instruktora lub Organizatora,

   • korzystać ze sprzętu i przestrzeni w sposób bezpieczny,

   • niezwłocznie zgłaszać złe samopoczucie, uraz lub przeciwwskazania do udziału w zajęciach,

   • zmienić obuwie lub skarpetki przed wejściem na salę, jeżeli wymagają tego zasady danych zajęć,

   • po zajęciach zdezynfekować używany sprzęt i odstawić go na wyznaczone miejsce, jeżeli wymagają tego zasady Organizatora.

4. Organizator może odmówić udziału w zajęciach albo przerwać udział uczestnika, jeżeli wymaga tego bezpieczeństwo, stan zdrowia uczestnika, organizacja zajęć lub naruszenie zasad obowiązujących w obiekcie.

5. Uczestnik ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z własnej winy, w szczególności za celowe uszkodzenie sprzętu lub wyposażenia.

4. Płatności, karnety i karty sportowe

1. Ceny, rodzaje karnetów, okres ich ważności, dostępne formy płatności oraz zakres usług wynikają z aktualnej oferty i cennika Organizatora.

2. Płatności za zajęcia, karnety oraz inne usługi realizowane są wyłącznie online, za pośrednictwem metod płatności udostępnionych przez Organizatora.

3. Jeżeli rezerwacja wymaga wcześniejszej płatności online, płatność musi zostać zakończona w czasie wskazanym w systemie. Po upływie tego czasu rezerwacja może wygasnąć automatycznie.

4. Karnet uprawnia klienta do wykorzystania dostępnych wejść na dowolnie wybrane zajęcia znajdujące się w aktualnym harmonogramie Organizatora, z uwzględnieniem dostępności miejsc, liczby wejść wynikającej z zakupionego karnetu oraz ewentualnych ograniczeń wskazanych przy konkretnych zajęciach lub rodzaju karnetu.

5. Klient samodzielnie decyduje, na które zajęcia dostępne w harmonogramie wykorzysta wejścia przysługujące w ramach zakupionego karnetu.

6. Karnet jest ważny przez okres wskazany przy jego zakupie. W przypadku karnetów miesięcznych niewykorzystane przez klienta wejścia należy wykorzystać w okresie ważności karnetu. Niewykorzystane wejścia po upływie okresu ważności karnetu przepadają, nie przechodzą na kolejny okres i nie podlegają zwrotowi ani wymianie na środki pieniężne, z zastrzeżeniem przypadków, w których obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

7. Klient jest odpowiedzialny za wykorzystanie zakupionych wejść w okresie ważności karnetu. Brak wykorzystania wszystkich wejść z przyczyn leżących po stronie klienta nie powoduje automatycznego przedłużenia okresu ważności karnetu.

8. Korzystanie z kart sportowych lub benefitowych odbywa się zgodnie z zasadami Organizatora oraz zasadami operatora danej karty.

9. Organizator może uzależnić możliwość udziału w zajęciach od skutecznego potwierdzenia płatności, posiadania aktywnego karnetu albo poprawnej weryfikacji uprawnienia wynikającego z karty sportowej lub benefitowej.

5. Zapisy, rezygnacje, nieobecności i opłaty za nieobecność

1. Zapis na zajęcia jest skuteczny dopiero po jego poprawnym potwierdzeniu w systemie.

2. Rezygnacja z zajęć jest możliwa do terminu anulacji wskazanego przy danych zajęciach.

3. Jeżeli przy danych zajęciach nie wskazano innego terminu, rezygnacja jest możliwa najpóźniej do 8 godzin przed rozpoczęciem zajęć.

4. Po upływie terminu anulacji wypisanie się z zajęć online jest niedostępne.

5. W przypadku zajęć wymagających wcześniejszej płatności sposób rozliczenia rezygnacji zależy od rodzaju usługi, momentu rezygnacji oraz aktualnej oferty Organizatora.

6. W przypadku nieobecności bez wcześniejszego wypisania się z zajęć Organizator może naliczyć opłatę za nieobecność lub opłatę rezerwacyjną, jeżeli wynika to z aktualnej oferty lub zasad obowiązujących u Organizatora.

7. Informacja o opłacie za nieobecność, terminie jej uregulowania, blokadzie zapisów albo wypisie z przyszłych zajęć może zostać przekazana klientowi w systemie, e-mailem, SMS-em lub w inny zwyczajowo przyjęty sposób kontaktu.

8. W przypadku odwołania zajęć przez Organizatora klientowi nie jest naliczana opłata za nieobecność za te zajęcia.

6. Reklamacje i kontakt

1. W sprawach związanych z zajęciami, płatnościami, zapisami albo działaniem usług online klient może skontaktować się z Organizatorem:

   • e-mail: [email protected]

   • telefon: 884 663 363

2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

   • imię i nazwisko klienta,

   • dane kontaktowe,

   • opis sprawy,

   • datę zdarzenia lub numer rezerwacji, jeżeli klient go posiada.

3. Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że konieczne będzie uprzednie uzupełnienie informacji przez klienta.

7. Dane osobowe i komunikacja

1. Dane osobowe klienta są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności udostępnioną przez Organizatora.

2. Zgoda na komunikację marketingową jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym czasie.

3. Wycofanie zgody marketingowej nie wpływa na możliwość otrzymywania wiadomości niezbędnych do realizacji usług, w szczególności dotyczących zapisów, płatności, zmian grafiku, odwołania zajęć lub zmian Regulaminu.

8. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Organizatora oraz w panelu klienta.

2. Organizator może wprowadzać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany oferty, sposobu działania systemu, zasad zapisów, zasad rozliczeń albo obowiązujących przepisów prawa.

3. O istotnych zmianach Regulaminu Organizator poinformuje z wyprzedzeniem co najmniej 5 dni, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wymagają innego terminu.

4. W przypadku istotnych zmian Regulaminu Organizator może poprosić klienta o ponowne potwierdzenie akceptacji aktualnej wersji Regulaminu przed dalszym korzystaniem z wybranych funkcji systemu, w szczególności zapisów na zajęcia.

5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.